近几年，越来越多的房地产企业加强了自身信息化建设，特别是房地产企业的一把手，对信息化的重视和支持程度明显增强。但遗憾的是，不少高层由于时间或精力有限，或是不清楚自己应该在哪些环节决策或参与，对信息化的支持往往停留在口头上，缺乏有效的可落地的支持。这种知行不一的态度往往导致下面的业务部门缺乏应有的重视，对信息化建设的实施和持续提升带来了很大的阻力。

    ERP建设是一个自上而下的“一把手工程”，领导的推动力至关重要，要弥补房地产信息化的软肋，公司高层对信息化的支持一定要知行合一。

    公司高层“全程”支持ERP项目，并非是“全部”关注，只要在ERP实施的关键环节得到公司高层的决策支持即可。纵观国内房地产ERP项目实施的经验教训，我们总结出《ERP项目实施中高层关注的关键环节》（如下图所示），在ERP项目实施工作的五大阶段，即项目准备、蓝图规划、上线准备、上线切换和优化推广，需要公司高层参与、关注的工作任务可为“7＋1”环节，包括实施方法论培训、项目启动大会、系统理念培训、高层业务访谈、业务解决方案汇报、确认上线目标、项目验收汇报七大环节，和项目难点专项汇报环节。  

    高层业务访谈将决定ERP项目的基调，高层意见是ERP项目的实施目标，是ERP蓝图编制的指南，是后续处理业务部门流程的最高原则，有助于快速推进项目达到预期目标，因此需要高层的积极参与。

    高层访谈主要由ERP实施顾问对公司高层进行“Step by Step”的业务访谈，公司高层在访谈中要表明自己的管理目标以及对ERP系统应用的核心关注点，并了解ERP实施顾问对具体业务关注点的建议思路和利弊分析，甚至是标杆企业的应用案例。从前面的“理论与案例”了解进一步落实到业务的“单对单访谈”。

    结束访谈之后，ERP实施顾问会根据公司高屋意见，提出ERP项目实施目标，作为ERP蓝图编制的指南。明确实施目标也为ERP项目确定了基调，能在后续的业务部门调研访谈过程中保证聚焦于目标，同时也是处理各业务部门对于具体业务流程争议的最高原则，有助于快速推进项目达到预期目标。